Гильдия риэлторов: вместе мы сила

Одной из серьезных проблем рынка риэлторских услуг России и Саратовской области в частности является кризис доверия со стороны клиентов. И их можно понять: в неспокойное время хочется иметь дополнительные гарантии. Об одном из критериев оценки надежности риэлторской фирмы нам рассказала Исполнительный Вице-президент РГР Федоренко Елена.

Российская гильдия риэлторов – профессиональное сообщество, которое ставит перед собой такие цели, как повышение статуса риэлтора и развитие цивилизованного рынка недвижимости России. Соответственно, можно надеяться на то, что фирмы, ставшие ее членами, профессионалы своего дела, работающие грамотно и четко. Так, система добровольной сертификации призвана помочь клиентам разобраться с тем, в какую компанию им обратиться. Это, конечно, не означает, что все фирмы, у которых сертификата нет, работают нечестно, но и уверенности в их благонадежности не прибавляет. Ясно, что не все принимают игру по существующим стандартам, но если руководство компании решило получить сертификат, то оно взяло на себя ответственность за соблюдение общероссийских и региональных правил и выразило готовность работать честно и открыто. Этот документ выдается на три года, при этом в фирму могут приехать с плановой и неплановой проверкой и в случае выявленных нарушений лишить ее сертификата. Такая система контроля увеличивает шансы клиентов на качественное обслуживание и хороший результат.

Есть и другой плюс в обращении к компаниям, вступившим в РГР. Большое внимание Гильдия уделяет системе повышения квалификации персонала. Члены РГР принимают участие в международных конгрессах, обучающих семинарах и курсах, некоторые из которых проводятся совместно с Институтом Коммерческих Инвестиций в Недвижимость США. Квалифицированный персонал, имеющий теоретические и практические знания по своей профессии – мечта любого потребителя, так что компании-члены РГР действительно имеют конкурентные преимущества.

Поговорили мы с Еленой Юрьевной и о том, как обстоят дела в Саратовской ассоциации риэлторских фирм. Ведь САРФ является действительным членом РГР, и вступившие в нее фирмы автоматически принимаются и в Российскую Гильдию. Несмотря на это и другие преимущества, САРФ насчитывает не так много членов. Вице-президент РГР выразила надежду, что в ближайшее время ситуация изменится в лучшую сторону. Сейчас для этого – достаточно благоприятный период. Ведь кризис – своеобразный «пинок изнутри», заставляющий пересмотреть стандарты, правила и методы работы риэлторских фирм. В профессиональном сообществе это сделать во многом проще. А необходимо это не только самим фирмам, но и всем их будущим клиентам.

Юлия Ильина

Источник: Что Где Саратов 28.06.2009 г.